Chào mừng quý khách đến với P-TASTE

Chúng tôi là công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ P–TASTE, địa chỉ trụ sở chính tại 04 Ca Văn Thỉnh, P. 11, Q. Tân Bình, Tp. HCM – hoạt động kinh doanh thương mại thông qua website thương mại điện tử www.ptaste.vn (P-Taste)

Khi quý khách truy cập vào trang website (web) của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng phải tối thiểu 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

– Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng.

– Khi quý khách đặt hàng tại www.ptaste.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, P-Taste chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại website.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận (số điện thoại và địa chỉ nhận hàng), hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.

– Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

3. Thông tin sản phẩm

www.ptaste.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì www.ptaste.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

4. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

www.ptaste.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên website của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ,…

Đối với các trường hợp phát hiện sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ… www.ptaste.vn sẽ ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt quyền bán hàng và thực hiện các biện pháp chế tài đối với đơn vị vi phạm.

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

5. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

6. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.

7. Quy định về bảo mật

– Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

8. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

– Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

– Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng: 0931838858

– Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

9. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại www.ptaste.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

10. Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng website, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của Truclanchi.com thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

11. Những quy định khác

Tất cả các Điều khoản và Điều kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại www.ptaste.vn. Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ! những quy định trên.

Công ty P-Taste xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và ủng hộ các sản phẩm cũng như dịch vụ được cung cấp bởi công ty trong thời gian qua. Công ty P-Taste xin gửi đến quý khách hàng chính sách bán hàng và giao hàng như sau:

1. CÁCH THỨC MUA HÀNG

– Cách 01: Đặt hàng qua Website

• Bước 1: Chọn sản phẩm quý khách mong muốn
• Bước 2: Xem thông tin sản phẩm và chọn mua sản phẩm
• Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng, cập nhật số lượng hoặc xóa bỏ sản phẩm và xác nhận Tính tiền
• Bước 4: Xác nhận địa chỉ giao nhận, nhập chính xác số điện thoại liên lạc của quý khách và bổ sung các lưu ý khác (nếu có)
• Bước 6: Chọn Hình thức thanh toán
• Bước 7: Xác nhận lại thông tin đơn hàng của quý khách và Đặt hàng.

– Cách 02: Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 0931.838.858.

– Cách 03: Quý khách có thể tới trực tiếp tại cửa hàng ở địa chỉ: 4 Ca Văn Thỉnh, P. 11, Q. Tân Bình, Tp. HCM.

– Cách 04: Quý khách có thể đặt hàng thông qua Fanpage. Công ty chúng tôi sẽ inbox/liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất!

2. GIAO HÀNG

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao trong vòng 01 – 03 ngày sau khi có xác nhận của P-Taste.

*** Trong những trường hợp quý khách cần hỗ trợ giao hàng sớm, vui lòng ghi chú vào đơn đặt hàng hoặc thông báo cho nhân viên chúng tôi để kịp thời xử lý đơn hàng của quý khách.

Phạm vi Tp. HCM:

Giao hàng miễn phí cước vận chuyển với đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ trong phạm vi nội thành Tp. HCM. Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển: 30.000 VNĐ ~ 40.000 VNĐ.

Khu vực Quận Bình Tân, Quận 09, Quận Thủ Đức, Quận Bình Chánh, Quận 06. Vui lòng đặt hàng với hóa đơn trên 3.000.000VND để được miễn phí cước vận chuyển.

Phạm vi Tỉnh/thành khác:

Công ty sẽ lựa chọn các nhà xe uy tín nhận gửi hàng cho quý khách tùy theo các khu vực tỉnh thành khác nhau. Đối với các nhà xe do khách hàng yêu cầu, công ty có quyền từ chối trong một số trường hợp để đảm bảo hàng hóa an toàn cho quý khách hoặc khách hàng chịu hoàn toàn các thất thoát or tổn hại xảy ra (nếu có).

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Quý khách lựa chọn 01 trong các hình thức sau

• Giao hàng và thanh toán (COD).
• Chuyển khoản/ Nộp TM qua Ngân Hàng.

Xin lưu ý: Đối với khách hàng tỉnh, vui lòng thực hiện chuyển khoản/nộp tiền trước thông qua tài khoản chỉ định của Công ty (Công ty chúng tôi sẽ chịu phần cước phí phát sinh của quý khách từ dịch vụ ngân hàng đối với các đơn hàng trên 2.000.000 VNĐ).

*** Đối với hình thức thanh toán  (3.2) quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline/ email/ tin nhắn để xác nhận việc chuyển tiền đã thực hiện thành công.

*** Để việc chăm sóc khách hàng được nhanh chóng và thuận lợi, quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0931.838.858

P-TASTE trân trọng cảm ơn!

P-Taste xin chào quý khách!

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng khi đến với P-Taste, chúng tôi xin cung cấp đến quý khách hàng chính sách đổi trả các sản phẩm như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Đơn hàng được quý khách mua tại cửa hàng P-Taste, có biên nhận của cửa hàng.
• Quý khách thông báo cho công ty trong vòng 48h kể từ thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm ko có dấu hiệu đã qua sử dụng và ko xây xướt hoặc dơ bẩn.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm và hàng tặng kèm theo (nếu có) đối với dụng cụ, thiết bị.

2. Lý do đổi trả:

• Sản phẩm chúng tôi cung cấp cho quý khách bị sai mặt hàng hoặc số lượng so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về nhãn mác, hình dạng sản phẩm
• Sản phẩm khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố hoặc cam kết.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng .
• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
• Quý khách có thể ĐỔI sang mặt hàng khác nếu quý khách đặt sai mặt hàng mình mong muốn, hoặc vì lý do nào đó mà quý khách thay đổi mục đích sử dụng. Chúng tôi sẵn sàng đổi hàng cho quý khách.

3. Phương thức thực hiện:

• Trong thời hạn 48 giờ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Hotline: 0931.838.858 hoặc Email: info@ptaste.vn.

• Sau khi được xác nhận đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý đơn hàng của quý khách trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng và chúng tôi nhận được hàng bị trả lại từ quý khách.
• Nhân viên chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và giao lại cho quý khách trong thời gian nói trên. Quý khách có thể thực hiện việc đổi/trả hàng tại cửa hàng của công ty
• Đối với khách hàng tỉnh, vui lòng gửi hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi qua địa chỉ: Công ty TNHH TM&DV P-TASTE – 4 Ca Văn Thỉnh, P. 11, Quận Tân Bình – Hotline: 0931.838.858.

4. Phương thức thanh toán:

• Chúng tôi thực hiện việc thanh toán (nếu có) cho quý khách bằng phương thức TIỀN MẶT hoặc CHUYỂN KHOẢN, tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu hoặc thuận tiện nhất cho quý khách.
• Việc hoàn tiền cho quý khách sẽ được thực hiện trong vòng 05-07 ngày làm việc.

P – Taste trân trọng cảm ơn!

P-Taste xin chào quý khách!

P-Taste gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các thiết bị được mua tại công ty chúng tôi như sau:

1. Điều kiện bảo hành:

1.1. Quý khách được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách nát.
• Phiếu bảo hành thể hiện đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng.
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
• Số seri, model thiết bị không khớp so với trên phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của P-Taste sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3. Thời hạn bảo hành:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.

2. Phương thức áp dụng bảo hành:

2.1. Địa điểm bảo hành:

• Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành:

• Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm, các phụ tùng sẵn có tại kho của công ty hoặc nhà phân phối.
• Trong mọi trường hợp, P-Taste cam kết thực hiện hết nỗ lực của mình để công tác bảo hành sản phẩm được thực hiện trong thời gian nhanh chóng nhất cho quý khách.

P-Taste trân trọng cảm ơn!

P-Taste kính chào quý khách!

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.ptaste.vn bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email của khách hàng. Đây là các thông tin mà www.ptaste.vn cần khách hàng cung cấp để www.ptaste.vn liên hệ, tư vấn hỗ trợ, xác nhận và gửi hàng cho quý khách hàng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại www.ptaste.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ. Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ bằng thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website www.ptaste.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website www.ptaste.vn.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng. Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.ptaste.vn.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH TM&DV P-Taste 

4 Ca Văn Thỉnh, P. 11, Quận Tân Bình, Tp. HCM.

Email: info@ptaste.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu www.ptaste.vn thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website www.ptaste.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.ptaste.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, www.ptaste.vn  sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.ptaste.vn được www.ptaste.vn cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, www.ptaste.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

P-Taste trân trọng cảm ơn!